# POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Guide Bali — guidebali.fr
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
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## PRÉAMBULE
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site guidebali.fr (ci-après le « Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, utilisées et protégées par Gladstone Ecom LLC.
Gladstone Ecom LLC s'engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et clients, et à traiter leurs données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD) et à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
En utilisant le Site, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et accepte ses dispositions.
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## 1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Gladstone Ecom LLC
Siège social : 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, United States
Email : contact@guidebali.fr
Représenté par son dirigeant légal.
Conformément à l'article 27 du RGPD, Gladstone Ecom LLC étant une société établie hors de l'Union européenne, l'Utilisateur peut adresser toute demande relative au traitement de ses données à : contact@guidebali.fr.
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## 2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
### 2.1 Catégories de données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la fourniture des services, Gladstone Ecom LLC est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :
a) Données d'identification :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Adresse postale (le cas échéant, pour la facturation)
b) Données de connexion et de navigation :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages consultées
- Date et heure de connexion
- Durée de visite
- Source du trafic (provenance des visiteurs)
c) Données relatives aux transactions :
- Historique des achats
- Montant des transactions
- Modes de paiement utilisés (les données bancaires complètes ne sont jamais stockées par Gladstone Ecom LLC ; elles sont traitées directement et exclusivement par Stripe)
d) Données de communication :
- Contenu des échanges par email avec le service client
### 2.2 Origine des données
Les données sont collectées :
- Directement auprès de l'Utilisateur lorsqu'il remplit un formulaire, passe une commande, ou contacte le service client
- Automatiquement lorsqu'il navigue sur le Site (via les cookies et technologies similaires)
- Indirectement via les plateformes publicitaires (Meta, Google) lorsque l'Utilisateur interagit avec une publicité
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## 3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les données personnelles collectées font l'objet de traitements pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gestion des commandes et exécution du contrat (livraison du guide, facturation) | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Gestion de la relation client (support, réclamations) | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Envoi de newsletters et communications marketing par email | Consentement de l'Utilisateur (Art. 6.1.a) |
| Mesure d'audience et amélioration du Site | Consentement (cookies) ou intérêt légitime (statistiques anonymisées) (Art. 6.1.a et 6.1.f) |
| Publicité ciblée (Meta Pixel, Google Ads, retargeting) | Consentement de l'Utilisateur (Art. 6.1.a) |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Prévention de la fraude et sécurité du Site | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
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## 4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées pour des durées strictement nécessaires aux finalités du traitement :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données client (commandes) | Durée de la relation contractuelle + 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de facturation et comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données prospects (inscrits newsletter sans achat) | 3 ans à compter du dernier contact actif |
| Cookies et données de navigation | 13 mois maximum |
| Données de paiement | Non stockées par Gladstone Ecom LLC (traitées exclusivement par Stripe) |
| Données de communication (emails) | 3 ans à compter du dernier échange |
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
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## 5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont traitées par les services internes habilités de Gladstone Ecom LLC. Elles peuvent également être transmises aux destinataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables conjoints :
### 5.1 Prestataires techniques (sous-traitants RGPD)
- Systeme.io SAS (Espagne) — hébergement du Site, gestion des emails marketing
- Stripe Inc. (États-Unis) — traitement sécurisé des paiements
- Meta Platforms, Inc. (États-Unis) — Meta Pixel pour le suivi des conversions et la diffusion publicitaire ciblée
- Google LLC (États-Unis) — Google Analytics pour la mesure d'audience, Google Ads pour la publicité
### 5.2 Autres destinataires
- Autorités administratives, judiciaires ou fiscales : en cas de demande légale ou réglementaire
- Conseils et auditeurs : experts-comptables, avocats, dans le cadre de leur mission
Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales sans le consentement explicite de l'Utilisateur.
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## 6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Compte tenu de la nature des services utilisés (Stripe, Meta, Google), certaines données personnelles sont susceptibles d'être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, notamment les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD :
- Décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis (Data Privacy Framework adopté en juillet 2023) lorsque le destinataire est certifié dans ce cadre
- Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne lorsque applicable
- Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires mises en place par les sous-traitants pour garantir un niveau de protection équivalent à celui de l'UE
L'Utilisateur peut obtenir une copie des garanties mises en place en adressant une demande à contact@guidebali.fr.
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## 7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
### 7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l'Utilisateur (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation du Site. Il permet de stocker des informations relatives à la navigation et à l'utilisation du Site.
### 7.2 Cookies utilisés sur le Site
Le Site utilise plusieurs catégories de cookies :
a) Cookies strictement nécessaires (sans consentement requis)
Indispensables au fonctionnement du Site, ils ne peuvent être désactivés. Ils incluent : cookies de session, cookies de préférences techniques, cookies de sécurité.
b) Cookies de mesure d'audience (consentement requis)
- Google Analytics : mesure du trafic, des pages consultées, du comportement des visiteurs
c) Cookies publicitaires et de tracking (consentement requis)
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) : suivi des conversions, retargeting publicitaire, mesure de l'efficacité des campagnes Meta Ads
- Google Ads : suivi des conversions et retargeting publicitaire
### 7.3 Gestion du consentement
Lors de la première visite sur le Site, un bandeau de consentement est affiché, permettant à l'Utilisateur d'**accepter**, de refuser ou de personnaliser son choix par catégorie de cookies.
L'Utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible dans le footer du Site.
Le refus des cookies n'empêche pas l'accès au Site, mais peut limiter certaines fonctionnalités.
### 7.4 Durée de conservation des cookies
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.
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## 8. EMAILING ET COMMUNICATIONS MARKETING
Les communications marketing par email (newsletters, séquences automatisées, offres promotionnelles, mises à jour relatives au guide) sont envoyées via la plateforme Systeme.io.
### 8.1 Consentement
L'inscription aux communications marketing par email se fait par opt-in explicite : l'Utilisateur doit cocher une case dédiée pour donner son consentement.
### 8.2 Désinscription
Chaque email contient un lien de désinscription permettant à l'Utilisateur de se retirer de la liste de diffusion à tout moment, en un clic.
L'Utilisateur peut également adresser une demande de désinscription à contact@guidebali.fr.
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## 9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Gladstone Ecom LLC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles, notamment :
- Chiffrement des communications via le protocole HTTPS (certificat SSL)
- Chiffrement des données bancaires (gérées par Stripe selon les normes PCI-DSS)
- Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
- Hébergement sécurisé via des prestataires certifiés
- Sauvegardes régulières
- Mises à jour de sécurité régulières
Malgré ces mesures, aucun système n'étant infaillible à 100%, Gladstone Ecom LLC ne saurait garantir une sécurité absolue.
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de l'Utilisateur, Gladstone Ecom LLC s'engage à en informer la CNIL dans un délai de 72 heures et, le cas échéant, les Utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.
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## 10. DROITS DE L'UTILISATEUR
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l'Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
### 10.1 Droit d'accès (Art. 15 RGPD)
L'Utilisateur peut obtenir confirmation que des données le concernant sont traitées, ainsi qu'une copie de ces données.
### 10.2 Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
L'Utilisateur peut demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
### 10.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») (Art. 17 RGPD)
L'Utilisateur peut demander la suppression de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation incombant au Vendeur (notamment comptables et fiscales).
### 10.4 Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
L'Utilisateur peut demander la suspension temporaire du traitement de ses données dans certains cas prévus par le RGPD.
### 10.5 Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)
L'Utilisateur peut recevoir ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
### 10.6 Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)
L'Utilisateur peut s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Il peut s'opposer sans motif au traitement à des fins de prospection commerciale.
### 10.7 Droit de retirer son consentement
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, l'Utilisateur peut le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
### 10.8 Droit de définir des directives post-mortem
L'Utilisateur a la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données après son décès.
### 10.9 Modalités d'exercice des droits
Pour exercer ses droits, l'Utilisateur peut adresser sa demande à :
Email : contact@guidebali.fr
Courrier :
Gladstone Ecom LLC
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958, United States
Une preuve d'identité peut être demandée afin de vérifier l'identité du demandeur. Gladstone Ecom LLC s'engage à répondre à toute demande dans un délai maximal d'**un mois** à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du RGPD.
### 10.10 Droit de réclamation auprès de la CNIL
L'Utilisateur dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site internet : https://www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
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## 11. MINEURS
Les produits proposés par Gladstone Ecom LLC sur le site guidebali.fr sont destinés à un public adulte. Gladstone Ecom LLC ne collecte pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs sans consentement parental.
Si un Utilisateur estime qu'un mineur a fourni des données personnelles sans autorisation parentale, il est invité à le signaler à contact@guidebali.fr afin que les données soient supprimées dans les meilleurs délais.
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## 12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Gladstone Ecom LLC se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technique.
En cas de modification substantielle, l'Utilisateur en sera informé par tout moyen approprié (notification sur le Site, email).
La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document. Il est recommandé à l'Utilisateur de consulter régulièrement cette page.
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## 13. CONTACT
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Email : contact@guidebali.fr
Adresse postale :
Gladstone Ecom LLC
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958
United States
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